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先日、はじめてお越しになった方から、こんなお話をうかがいました。以前に別のサロンで回数券をすすめられたけれど、その場で決めきれずに帰ってきてしまった、と。「金額が高かったからではなく、通い続けられる自信がなかったんです」とおっしゃっていました。
この「自信がない」というひとこと、本当によく分かります。回数券や前払いに不安を感じる方は、けちだから迷っているのではありません。先がどうなるか分からないものに、まとめてお金を預けることが怖いのだと思います。
不安の正体は、金額ではなく「途中でやめられるか分からないこと」
ご相談をうかがっていると、不安の中身はだいたい3つに分かれます。途中で通えなくなったらどうなるのか。残った分は返してもらえるのか。そして、断りづらい雰囲気になったら嫌だな、という気持ちです。
逆に言えば、この3つがはっきりしていれば、まとめて契約すること自体は悪いことではありません。続けて通うつもりが最初からある方にとっては、1回あたりの金額が下がるのはありがたい話です。問題は、そこが説明されないまま「今日だけの特別価格です」と時間を区切られることのほうにあります。
それから、もし回数券を検討するなら、いちばん先に確認していただきたいのが有効期限です。1回あたりの金額ばかりに目が行きがちですが、期限が短ければ、その安さを受け取れるのは「毎週きちんと通えた方」だけになります。ご自分が月に何回来られそうかを先に数えてみて、その回数で期限内に使い切れるかどうか。ここが合わないと、お得なはずの回数券がかえって負担になります。
ですからサロンを選ぶときは、金額の安さよりも先に、やめたくなったときの話をきちんとしてくれるかどうかを見ていただきたいと思っています。良いサロンほど、この話を自分から先にします。隠すことがないからです。
法律は、思っているよりお客様の側に立っています
あまり知られていないのですが、エステティックの契約には特定商取引法という法律のルールがあります。期間が1か月を超えて、なおかつ金額が5万円を超える契約は「特定継続的役務提供」というものにあたり、お店の側にいくつもの義務が課されます。
まず、契約の前に概要書面、契約のときに契約書面を渡さなければいけません。そして、その法定の書面を受け取った日から数えて8日間は、クーリング・オフができます。理由はいりません。書面か電子メール等で伝えれば契約はなかったことになり、違約金を払う必要もありません。
さらに、8日間を過ぎたあとでも、中途解約ができます。これも理由は問われません。このときお店が請求できる金額には法律で上限が決められていて、施術がすでに始まっている場合は、受けた分の代金に加えて、2万円か契約残額の1割のどちらか低いほうまでです。まだ1回も受けていない段階なら、上限は2万円です。化粧品や健康食品を一緒に契約していた場合も、未使用の分は原則あわせて解約できます。
クーリング・オフをするときは、口頭ではなく、かたちに残る方法にしてください。書面なら簡易書留や特定記録郵便で送り、コピーを手元に残しておく。電子メールで送るなら、送信した記録をそのまま保存しておく。それだけで、あとから「聞いていません」と言われる余地がなくなります。困ったときはお住まいの自治体の消費生活センターに相談できますし、消費者ホットラインの188にかければ近くの窓口につないでもらえます。
つまり「払ったら最後、全部戻ってこない」ということは、本来起こらない仕組みになっています。もしそう説明されたなら、それは法律のほうが間違っているのではなく、そのお店の説明が正しくありません。この話を知っているだけで、契約の場で落ち着いていられると思います。
「自分の場合はどうなんだろう?」と思ったら、LINEで気軽にご相談ください。
当店が都度払いのままにしている理由
Hetteは、福津市津屋崎で私ひとりが施術している小さなサロンです。お支払いは都度払いに対応していて、まとめて契約しなければ受けられない、という形にはしていません。
理由はふたつあります。ひとつは、私ひとりなので、契約を何件取らなければいけないという数字が存在しないこと。もうひとつは、体の変化は季節や生活の事情に左右されるものだと思っているからです。お仕事が急に忙しくなる時期もあれば、ご家族の用事が続く月もあります。そのたびに「消化できていない回数」を気にしながら通っていただくのは、私の望むかたちではありません。
もちろん、続けて通うと決めた方にとっては、まとめてお支払いいただく形にも良さがあります。ご希望があればご相談には乗りますが、こちらから急かすことはしません。体験の日にその場で決めていただかなくて大丈夫ですし、一度持ち帰ってお考えになるのは、むしろ賢いご判断だと思っています。
当店の施術は、業務用マシン「フォースカッター」のラジオ波で体を温めてから、吸引とハンドで気になる部分をていねいに流していくものです。感じ方には個人差がありますので、まずはご自身の体に合うかどうかを確かめにいらしてください。福津・津屋崎はもちろん、福間・宗像・古賀・新宮、福岡市東区の和白や三苫のあたりからも通ってくださっています。
九月も終わりに近づいて、津屋崎の海沿いはずいぶん風が涼しくなりました。長袖で体を隠せる季節は、実は始めどきでもあります。ご不安なことがあれば、契約の話でも構いませんので、遠慮なく聞いてください。
Hette(福津市津屋崎)|完全予約制のプライベート痩身サロン
フォースカッターによる体験メニューをご用意しています。まずはLINEでお気軽にご相談ください。